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취소/변경/환불 규정
고객센터 취소/변경/환불 규정


취소/변경/환불 규정

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  • 수도권 거리두기 개편안 4단계 상향에 따른 한시적 취소 및 환불 규정

    코로나19 재확산에 따라 사회적 거리두기 4단계 상향에 따라 한시적으로 취소 및 변경에 따른 수수료 규정을 공지 드립니다.


    최초 3단계는 결혼식이 전면 금지됨에 따라 환불 수수료 없이 취소해드리는 것으로 공지되었으나


    현재 개편된 거리두기 4단계에서는 결혼식은 진행이 가능한 것으로 발표가되어 아래와 같이 규정이 적용됨을 공지드립니다.


    ■  적용 대상 및 기간 : 사회적 거리두기 4단계  격상 이후 예약 변경(취소) 문의 고객


    사회적 거리두기 4단계 미만 하향 이후 문의 시 적용되지 않습니다. (기존 환불 규정 그대로 적용 됩니다.)


    ■ 수수료 미발생(예약금 전액환불)

     - 예약 변경(연기) 시 미발생

       * 변경(연기) 할  날짜가  확정되지 않아도 무기한 잠정 연기 가능

       * 연기 후 단순 취소할 경우에는 수수료가 발생됩니다.

     - 예약 변경(연기) 한 날짜에 마리스냅 측 작가 스케쥴이 마감되어 취소해야 하는  경우 미발생

     - 예식장의 완전 영업중단으로 취소하는 경우 미발생

     - 정부지침으로 행사를 취소해야할 경우 미발생


    ■ 수수료 발생

     - 예약 변경요청 없이 취소 시 발생

     - 예약 연기 후 취소 시 발생

     - 사회적 거리두기 1단계 하향 시에는 기존 환불 규정 그대로 적용됩니다.


    ■ 기존 취소 및 변경 수수료 규정 *참고*

    · 확정 후 24시간 이내 취소시 수수료 없음

    · 24시간 이후  ~  D - 61일 이상 5만원

    · D-60일 이하 10만원,  D-30일 이하 15만원

    · 당일 취소 시 30만원 

  • 사회적 거리두기 2단계 상향에 따른 한시적 취소 및 환불수수료 발생 규정

    코로나19 재확산에 따라 사회적 거리두기 2단계 상향에 따라 한시적으로 취소 및 변경에 따른 수수료 규정을 공지 드립니다.

    * 정부에서 발표한 사진 촬영금지는 예식 이후 촬영하는 단체 원판촬영에 대해 금지하라는 내용입니다. 단체 촬영을 제외한 직계가족 이하 원판 촬영은 가능합니다.

    ■  적용 대상 및 기간 : 기존 예약 고객 중 사회적 거리두기 2단계  격상 이후 예약 변경(취소) 문의 고객

    사회적 거리두기 1단계 (생활속 거리두기)로 하향 이후 문의 시 적용되지 않습니다. 


    ■ 수수료 미발생(예약금 전액환불)

     - 예약 변경(연기) 시 미발생

       * 변경(연기) 할  날짜가  확정되지 않아도 무기한 잠정 연기 가능

       * 연기 후 취소할 경우에는 수수료가 발생됩니다. 

     - 예약 변경(연기) 한 날짜에 마리스냅 측 작가 스케쥴이 마감되어 취소해야 하는  경우 미발생

     - 예식장의 완전 영업중단으로 취소하는 경우 미발생

     - 사회적 거리두기 3단계 상향 시 미발생



    ■ 수수료 발생

     - 예약 변경요청 없이 취소 시 발생

     - 예약 연기 후 취소 시 발생

     - 사회적 거리두기 1단계 하향 시에는 기존 환불 규정 그대로 적용됩니다.



    ■ 기존 취소 및 변경 수수료 규정 *참고*

    · 확정 후 24시간 이내 취소시 수수료 없음
    · 24시간 이후  ~  D - 61일 이상 5만원
    · D-60일 이하 10만원,  D-30일 이하 15만원
    · 당일 취소 시 30만원  
  • 기존 취소/변경/환불 규정

    · 아래 내용 미숙지로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.


    · 모든 계약은 아래 내용 동의 시 진행 가능하며 예약신청 시 필수옵션으로 선택됩니다.


    · 예약이 확정되면 다른 고객의 예약은 해당타임에 받을 수 없기 때문에 일정 변경에 대한 수수료를 책정하고 있으니 양해 부탁드립니다.


    · 예약금은 20만원입니다.


    · 예약된 일정의 변경 및 취소 시 수수료는 변경/취소 건당(촬영작가 1명당) 발생되며 산출기준은 아래 기재된 내용을 참고해주시기 바랍니다.


     

     
  • 고객의 요청으로 인한 예약 취소/일정변경시

    · 확정 후 24시간 이내 취소시 수수료 없음


    · 24시간 이후  ~  D - 61일 이상 5만원


    · D-60일 이하 10만원,  D-30일 이하 15만원


    · 당일 취소 시 30만원


    · 예를 들어 오늘이 20년 3월 11일 이고 취소하실 날짜가 20년 5월 10일 인 경우 D-60 입니다. 따라서 10만원의 수수료가 발생됩니다.


    · 예를 들어 오늘이 20년 3월 11일 이고 취소하실 날짜가 20년 5월 11일 인 경우 D-61 입니다. 따라서 5만원의 수수료가 발생됩니다.


    · 일자계산은 '네이버 디데이 계산기' 산출 기준입니다. 



     


    · 취소 수수료는 선입금 하신 예약금에서 차감되며 나머지 차액이 환불됩니다.


    · 변경 수수료는 촬영 잔금에서 추가되어 정산됩니다.


    · 메인촬영, 서브촬영 처럼 작가가 배정되는 스케쥴을 예약 한 후 일부가 변경/취소되는 경우 1건당 발생.


    · 메인작가, 서브작가 총 2 전체 취소 시 배정되는 작가가 2명이므로  2건의 위약금이 발생됩니다.


    · 메인작가, 서브작가 총 2명 예약 후 작가 1명 취소를 하시면 1건의 위약금이 발생됩니다.


    · 촬영 일자가 변경되는 경우 발생


    · 촬영 시간이 변경되는 경우 발생(기존 예약시간과 변경할 예약시간이 3시간 이상 차이나는 경우 발생)


    · 동일한 시간대(+-3시간) 에서 장소만 변경되는 경우에는 발생하지 않습니다.


    · 작가가 배정되는 촬영 스케쥴 이외에 옵션등의 변경은 위약금이 발생하지 않습니다.(폐백, 메이크업 등)


    · 천재지변, 고객의 사망 또는 사고에 의한 신체의 손실로 촬영이 불가능할 경우 위약금이 발생하지 않습니다. 이 경우 고객은 증빙자료를 제출하여야 합니다. 

  • 작가의 요청으로 인한 예약 취소 시 환불규정

    · 확정 후 24시간 이내 취소시 환불금액 없음


    · 24시간 이후  ~  D - 61일 이상 : 예약금 + 20만원


    · D-60일 이하 : 예약금 + 25만원


    · D-30일 이하 : 예약금 + 30만원


    · 천재지변, 작가의 사망 또는 각종 사고에 의한 신체의 손실로 촬영이 불가능할 경우 예약금 100% 환불, 이 경우 업체에서 증빙자료 제출 

  • 촬영시간/장소에 작가가 나타나지 않아 촬영이 진행되지 못하는 경우

    · 100만원 환불


    · 작가의 사망 또는 각종 사고에 의한 신체의 손실로 촬영이 불가능할 경우 옵션을 제외한 촬영금액의 100% 환불, 이 경우 업체에서 증빙자료 제출

  • 작가의 기타 사유로 계약한 절반 이상의 시간이 촬영되지 못하는 경우

    · 80만원 환불


    · 고객의 기타사유(지각, 당일 취소, 변경된 일정 미고지)로 당일 촬영이 진행되지 못하는 경우 촬영금액 환불 불가


    · 작가의 사망 또는 각종 사고에 의한 신체의 손실로 촬영이 불가능할 경우 옵션을 제외한 촬영금액의 100% 환불, 이 경우 업체에서 증빙자료 제출 



  • 촬영 후 기타사유로 촬영한 사진이 손실된 경우

    · 영상 전체 손실 시 150만원

    · 영상 1cam(고정캠) 촬영 본 전체 손실 시 30만원

    · 영상 2cam(스냅캠) 촬영 본 전체 손실 시 50만원

    · 영상파일 오디오 전체 손실 : 1cam당 150,000원 / 일부 손실은 협의

    · 촬영본 일부 손실 시 손실 정도에 따라 50만원 이내에서 협의

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